1) PREMESSA
SCUOLAUFFICIO S.R.L. vende e consegna prodotti di cartoleria ed articoli
per ufficio e belle arti sul territorio Italiano, europeo,
internazionale
I rapporti commerciali tra SCUOLAUFFICIO S.R.L. e il cliente sono regolati dalle seguenti
condizioni generali di vendita.
L’inserimento di un ordine on line implica l’accettazione integrale di tali condizioni
2) TIPOLOGIA CLIENTE
SCUOLAUFFICIO S.R.L. vende a :
persone fisiche,persone giuridiche, enti, scuole, aziende e commercianti
3) CONSEGNA
Gli ordini che perverranno entro le 12.00 saranno immediatamente lavorati.
La consegna è prevista entro 2/3 giorni lavorativi dall’ordine.
I tempi di consegna si riferiscono ai prodotti disponibili in magazzino.
Per gli altri prodotti verrà comunicata la data di consegna via e-mail e/o via telefono
4) CONFERMA D’ORDINE
Ogni ordine ricevuto verrà confermato al cliente via e-mail.
5) COSTI DI SPEDIZIONE
Le spedizioni avvengono tramite CORRIERE
Costo trasporto € 7,00 per ordini da € 0.01 a € 70,00 + I.V.A. inserito in fattura
Trasporto gratuito per ordini superiori a € 70,00
Trasporto gratuito se la merce viene ritirata nel punto vendita
5) PREZZO
Il prezzo del prodotto non è comprensivo di IVA
6) INSTALLAZIONE
L’installazione è esclusa dal prezzo
7) PAGAMENTI
I pagamenti potranno essere effettuati tramite:
-PayPal: Potrete utilizzare il Vostro account PayPal o tutti gli strumenti che la stessa piattaforma mette a disposizioni in tutta sicurezza
-Bonifico Bancario: il Cliente che effettua l’ordine riceve a mezzo email tutte le indicazioni per eseguire il bonifico e ricevere la merce ordinata.
-Carta di credito tramite PayPal: Visa, Master card, American Express, Pago Bancomat
L’addebito dell’importo relativo all’ordine viene confermato alla nostra banca soltanto a spedizione avvenuta del materiale.
L’Istituto di emissione della carta di credito è l’unico responsabile della restituzione dell’importo pagato dall’utente per uso fraudolento della stessa.
Le condizioni richieste sono: l’intestatario dell’ordine deve essere il titolare della carta di credito e deve fornire il numero di telefono fisso di casa o dell’ufficio ed esserne intestatario; i prodotti saranno spediti all’indirizzo dell’intestatario dell’ordine.
8) RECESSO
RECESSO DEL CLIENTE
Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dalla legge D.Lgs
n. 185 del 22/05/1999 che regola la materia dei
contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali
commerciali. Tale normativa sancisce il diritto di recesso,
ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto
acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.
Sono esclusi dal decreto legislativo i soggetti non classificabili come consumatori, ovverosia chi agisce per scopi riferibili
all’attività professionale eventualmente svolta, cioè chi effettua un ordine indicando la Partita IVA per la fattura.
Il Cliente ha diritto di recedere, senza alcuna penalità e senza dover specificarne il motivo, entro
e non oltre 10 giorni lavorativi dalla consegna (fa fede la data di consegna riportata sulla lettera di vettura del corriere).
Il diritto di recesso si esercita entro il termine previsto con l’invio
di una lettera raccomandata con ricevuta di
ritorno e di tutta la merce acquistata al seguente indirizzo:
SCUOLAUFFICIO SRL VIA BORGO PALAZZO 205 24125 BERGAMO
La comunicazione può essere anche anticipata email all’indirizzo
ordinionline@scuolaufficio.it, a condizione che sia confermata mediante
lettera raccomandata
con ricevuta di ritorno entro le 48 ore successive.
In caso di applicabilità del diritto di recesso il Cliente è tenuto a restituire a sue spese tutti gli
articoli relativi alla fattura così come gli sono pervenuti e cioè assolutamente nuovi, non usati,
completi di tutte le loro parti e negli imballi originali (buste e confezioni).
L’APERTURA DEI SOFTWARE INFORMATICI SIGILLATI RENDE COMUNQUE INAPPLICABILE IL DIRITTO DI RECESSO ai
sensi dell’art. 5 comma 3 del D.Lgs. 185/99.
Per maggiori informazioni sul software e sulle relative licenze occorre rivolgersi ai produttori stessi.
La non osservanza di questi principi rende inapplicabile il diritto di recesso. In caso di applicazione del diritto di recesso,
una volta ricevuta la merce, SCUOLAUFFICIO S.R.L.
provvederà al rimborso dell’intero importo versato dal cliente, escluse le spese di spedizione,
entro il termine di trenta giorni dalla data in cui la comunicazione è pervenuta tramite le seguenti modalità:
un cambio merce, un bonifico bancario, lo storno della movimentazione relativa al pagamento avvenuto mediante carta di credito.
Attenzione: In caso il diritto di recesso non sia applicabile, il ritiro della merce presso
la nostra sede sarà a cura del Cliente.
RECESSO DEL FORNITORE
SCUOLAUFFICIO S.R.L. qualora si trovasse nell’impossibilità di evadere
l’ordinazione richiesta a causa dell ‘indisponibilità anche temporanea del prodotto ordinato, ha la facoltà di
recedere dall’accordo di vendita entro 30 giorni dalla data dell’ordinazione fornendo al cliente una semplice
comunicazione motivata, ai sensi dell’art. 6, comma 2 D. Lgs. 185/99.
In tal caso il cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell’eventuale somma già corrisposta.
9) RESI E SOSTITUZIONI
Il Cliente all’arrivo della merce deve verificare l’integrità e il numero dei colli.
In caso di anomalia deve firmare il documento di trasporto “con riserva di controllo” evidenziandone il
motivo (es.: collo fortemente danneggiato o collo mancante).ed inviare al nostro servizio clienti una
e-mail entro 24 ore dalla ricezione della merce.
In caso di sostituzione per merce non conforme all’ordine la comunicazione deve essere inoltrata sempre
all’indirizzo ordinionline@scuolaufficio.it entro 5 giorni dalla data di fattura.
Sarà il nostro servizio clienti a comunicare il numero di autorizzazione al reso che andrà
riportato sia all’esterno del pacco in rientro che nel documento di trasporto.
Il nostro servizio clienti provvederà altresì ad inviare al cliente un modulo contenente le informzioni che seguono:
Numero di autorizzazione al reso
Mittente: nome, cognome e indirizzo del Cliente
Destinatario:
Vettore: Corriere che ritirerà il pacco
Motivo della spedizione: sostituzione o reso merce.
10) GARANZIA
L’acquisto di materiale presso SCUOLAUFFICIO S.R.L.
comporta l’accettazione integrale delle condizioni di garanzia fornite dal produttore,
che possono essere indipendenti dal volere della stessa SCUOLAUFFICIO S.R.L.
Il cliente, pertanto, è consapevole che la merce acquistata sarà garantita dal produttore e
alle condizioni dallo stesso previste.
11) RESPONSABILITA’ SOCIALE
SCUOLAUFFICIO S.R.L. si attiene alle disposizioni normative e legislative vigenti riguardanti
la responsabilità sociale. Per gli utenti del sito che siano minori o appartenenti alle categorie più deboli,
i soggetti che hanno la patria potestà o la responsabilità legale degli stessi possono avvalersi del
diritto di recesso secondo le disposizioni vigenti.
12) SICUREZZA
Nel caso in cui il Cliente sceglie di utilizzare la modalità di pagamento con carta di credito
compilando gli appositi campi presenti sul nostro sito web, autorizza SCUOLAUFFICIO S.R.L. ad utilizzare
la Sua carta di credito ed ad addebitare sul Suo conto corrente bancario l’importo totale evidenziato quale costo
dell’acquisto effettuato a favore della suddetta società.
L’intera procedura è effettuata tramite connessione protetta
direttamente collegata all’Istituto Bancario titolare e gestore del servizio di pagamento ”on line”,
al quale SCUOLAUFFICIO S.R.L. non può accedere.
I dati relativi alla carta di credito e tutte le informazioni personali viaggiano in modo criptato su server sicuro
con protocollo SSL ( Secure Sockets Layer) 128 bit e non possono essere visionati da alcuno.
SCUOLAUFFICIO S.R.L. riceve unicamente l’esito del processo autorizzativo senza alcun riferimento
ai dati della carta.
Qualora il cliente, avendo pagato con carta di credito, si dovesse avvalere del diritto di recesso, così
come articolato nelle presenti condizioni generali, l’importo da rimborsare sarà accreditato alla medesima carta di credito.
13) CONDIZIONI
Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate, senza preavviso alcuno e avranno
validità dalla data di pubblicazione nel sito Internet
14) COMPETENZE
In caso di consumatori italiani si applica la normativa italiana e per quanto riguarda il foro competente secondo le
disposizioni di legge art 12 D.Lgs 50 del 1992 e art 14 D.Lgs 185 del 1999…è competente sempre il
giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, qualunque disposizione diversa viene considerata clausola
vessatoria e non applicabile.
In caso di consumatori stranieri si lascia alle parti la scelta di quale normativa applicare ( italiana o quella del paese del consumatore ), tenuto sempre fermo il principio che non si può derogare dalle garanzie minime e in ogni caso si applica quella più favorevole al consumatore.
